乘客掉藥袋 公車司機送到家

大南客運司機蕭永杰去年清潔車輛時，發現乘客遺落的藥品，他不只輾轉找到藥的主人，還親自送到家，貼心作法讓乘客直說感動又感謝。他說，家中也有長輩，「待客如親」是應該的。

北市公運處、北市公車聯營管理委員會，以及靖娟兒童安全文教基金會共同舉辦「公車心禮貌運動」，今年邁入第6個年頭，昨天共有150名駕駛接受表揚。

45歲蕭永杰在大南客運服務8年，去年11月，他駕駛完後清潔車輛，發現乘客遺落的藥袋，仔細一瞧發現是降血糖、血壓藥。蕭永杰表示，當時擔心乘客有急需，透過醫院希望可以和家屬聯繫，不料藥品主人是獨居在內湖的老奶奶，女兒則遠住台中。

蕭永杰表示，讓老人家來站裡拿藥，實在不方便，他乾脆下班後送到家中，體貼的舉動，讓老奶奶相當感激。他說，自己也有孩子、長輩，當然也有同理心，待客如親是份內事。

60歲洪德勝從事客運業長達20幾年，本身是基督教徒的他，因教會發起微笑運動，讓他也想把微笑帶進公車內。只要乘客看起來心情不好，他就主動發送微笑小卡，平均一天發出1、20張，被戲稱為「微笑公車司機」。

洪德勝表示，乘客收到微笑小卡後，大多會笑出來，他提醒自己開車時要多微笑，讓搭公車變成一件開心的事情。

41歲季萍是大陸南京人，82年嫁來台灣後，在朋友介紹下在三重客運擔任公車司機。季萍表示，她發揮大陸人「熱情似火」的精神，把乘客當成家人，「你好、謝謝、請」等口訣更是常掛嘴邊，親切服務讓她成為婆婆媽媽的最愛，偶爾還會收到婆婆媽媽們送的小點心，讓她很感動。

55歲葉建宏在欣欣客運服務近8年，因為一起「奪槍事件」，讓他勇名在外。年輕時擔任憲兵的他，去年碰到有乘客誤以為被拒載，上車後不僅大罵三字經，更亮槍嗆聲，嚇壞整車乘客，他也沒想太多，立刻以擒拿術制伏後奪下手槍，報警送辦。他謙虛地表示，保護乘客讓他們平安抵達，是他的工作職責。

源自:UDN